Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día:

En el caso de un contrato de compraventa: aquel en el que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya recibido la mercancía.
En el caso de un contrato relativo a varios productos que haya solicitado mediante un único pedido y que se entreguen por separado: aquel en el que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya recibido el último producto.
En el caso de un contrato relativo a la entrega de un producto compuesto por varias entregas parciales o piezas: aquel en el que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya recibido la última entrega parcial o la última pieza.
En el caso de un contrato de entrega periódica de productos durante un periodo de tiempo determinado: aquel en el que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya recibido el primer producto.

Si se dan varias de estas situaciones, el plazo comenzará a contar desde la fecha en la que se haya recibido el último producto, la última entrega parcial o la última pieza.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico dirigido a:

Sayano Deutschland GmbH
Fabian Blocher
Stauffenbergstr. 27
72336 Balingen
Alemania

Teléfono: +49 (0) 7433 9394994
Email: info@miamio.de

También puede utilizar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio, también puede hacer la solicitud por correo.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega, excepto los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días naturales desde la fecha en la que hayamos recibido su comunicación de desistimiento.

Para efectuar el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. En ningún caso se le cobrarán gastos por el reembolso.

Podremos aplazar el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que usted presente una prueba de que los ha enviado, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días naturales desde la fecha en la que nos haya comunicado su decisión de desistir de este contrato.

Los productos deberán enviarse a:

Sayano Logistics GmbH
Reideburger Str. 52
06116 Halle (Saale)
Alemania

Teléfono: +49 (0) 7433 9394994
Email: info@miamio.de

El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que finalice el periodo de catorce días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los productos.

Solo será responsable de una posible disminución del valor de los productos si dicha disminución se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características o el funcionamiento de los productos.