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Devolución
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Artículo dañado o defectuoso
¿Un artículo ha llegado dañado o está defectuoso? Juntos encontramos rápido una solución adecuada: por ejemplo, un reemplazo o un reembolso parcial.
Preguntas frecuentes
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A través de nuestro portal de devoluciones puedes registrar tu devolución de forma rápida y sencilla. Ten a mano tu número de pedido. Una vez registrada, recibirás toda la información sobre tu devolución.
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¿Cuánto tiempo tengo para devolver algo?
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Mi artículo ha llegado dañado
Si un artículo llega dañado o defectuoso, no tienes que devolver automáticamente todo el pedido. En muchos casos encontramos rápido una solución adecuada: por ejemplo, un reemplazo o un reembolso parcial.
Para ello, usa nuestro formulario de reclamación y sube una foto del artículo afectado.
¿Tengo que devolver el pedido completo?
No. Si solo hay artículos concretos afectados o dañados, muchas veces encontramos una solución rápida sin que tengas que devolver el pedido completo.
¿Cuándo recibo el reembolso?
En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsaremos el importe por el mismo método de pago que utilizaste. Según el proveedor de pago, la gestión puede tardar algunos días laborables.
Devoluciones de pedidos de Amazon
Si has hecho tu pedido a través de Amazon, la devolución y su gestión se realizan directamente con Amazon. Utiliza para ello el centro de devoluciones de Amazon.
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